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最近，南昌市青云谱区徐家坊街道阀门厂宿舍居民王琴，发现小区绿化带内堆放了许多垃圾杂物，就用手机拍摄了一张照片，发送到“小叮当”微信群中。一个小时后，社区网格员就在微信群中反馈了垃圾清理的情况，并附上清理后的照片。这种通过“线上+线下”渠道，发挥社区居民自治作用的新手段，就来自于该街道创新推出的“小叮当”工作模式。 据了解，“小叮当”工作模式以“小叮当的铃声就是群众的呼声，群众的呼声就是工作的哨声”为服务理念，通过问题采集、分配、整改、反馈，以及参与奖励、问题评估、调整完善等环节，让社区居民可以通过“小叮当”微信公众号和“小叮当”微信群，直接参与报告社区各方面存在的问题，并跟踪整改落实情况，从而提升群众在城市环境治理中的参与感和责任感，以“互联网+”的思维，解决了基层治理过程中社区力不从心的问题。 徐家坊街道还在此基础上，以网格为单位建立微信群，由网格员担任“微信长”，邀请辖区居民和市政、园林、城管工作人员入群，在线收集环境卫生、治安隐患等问题。目前，已设立126个网格微信群，17个社区2万余户居民入群，覆盖率达95.48%。 |
