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学习为顾客提供试吃产品 三名小朋友分别获得了 当日活动的一、二、三等奖 8月3日下午，参加本报第十二届“打工一日看社会”品牌公益活动的20名孩子在家长的带领下走进了位于红谷滩的山姆会员商店。孩子们此次走进山姆会员商店，并不是来购物的，而是作为一名工作人员，分别体验迎宾员、促销员和收银员的工作。让孩子们体验工作的同时，活动还穿插进行了生动有趣的亲子互动游戏，增进了家长与孩子之间的亲密度。活动结束时，孩子们直呼“有意义”，不少孩子表示，以后如果有机会，还想参加山姆会员商店的活动。活动结束后，每位孩子都得到了一份“打工”纪念品。 岗前培训 了解店内商品布局 和企业文化 8月3日下午1点，20名孩子在家长的带领下，按时来到山姆会员商店入口处集合，此时，山姆会员商店的工作人员早已在入口处等待着孩子们的到来。 想要当好一名商店工作人员，首先要对商店的商品、布局有一个初步的了解。为了让孩子们更快进入状态，在孩子们正式“打工”之前，工作人员小明老师带领所有的孩子参观了商店，“这片区域是售卖电子产品的，有手机、电脑……”“一楼是食品区域，有面包、蛋糕、水果等”小明老师仔细地向孩子们介绍着，孩子们听得很认真。此外，小明老师还向孩子们介绍了山姆会员商店的背景、企业文化等内容。 由于当天的活动采取的是竞争积分机制，获得积分前三名的孩子可以获得山姆会员商店提供的大奖，所以，孩子们在“打工”过程中都干劲十足。 正式“上岗” A 5组迎宾员齐上阵：克服紧张情绪赢得顾客赞赏 在孩子们大概了解山姆会员商店的情况后，工作人员将孩子分成5组，每组都有一名工作人员带队。首先，孩子们体验了迎宾员的工作。在这个岗位上，有的孩子负责将顾客用完的购物车放回原处，有的孩子负责在会籍办理处引导顾客办理会员卡。在这个环节中，孩子们如果得到了顾客的赞赏，即可获得一枚贴纸，“这一关，你们每个人要获得3枚贴纸就算过关，分数将被计入总分。”工作人员说道。 刚开始，孩子们都比较羞涩，不敢主动上前与进店的顾客打招呼，即便是勇敢地走到顾客面前，却因为一时紧张忘记了要说什么。后来，在工作人员的示范和鼓励下，孩子们渐渐克服了紧张情绪，“您好，欢迎光临山姆会员商店，请问您有会员卡吗？办理山姆会员卡需要260元年费。”“您好，这里有一本‘会员护照’，里面有很多商品促销信息，您可以了解一下。”陈依依小朋友的服务得到了顾客的赞赏。当她成功拿到第一枚贴纸时，脸上露出了笑容，“原来没有想象的那么难，一开始我还担心要是被拒绝了该怎么办呢！”陈依依笑着说。 有了一个好的开始，其他的孩子也都渐渐放下紧张情绪，在20分钟的体验时间里，20名孩子都集齐了3枚贴纸，完成了第一项任务。 体验促销工作：分别售卖水果牛奶等商品 体验完迎宾工作后，孩子们的工作热情也渐渐被激发出来，接下来的1个小时时间里，孩子们体验了促销工作。20名孩子按照之前的分组，分别被安排在商店一楼的5个试吃展区，孩子们需要一边为顾客提供试吃产品，一边向顾客推销。在这个环节里，只要顾客购买了试吃的产品，就将记入成绩。 记者在现场看到，其中一组靠近电梯的4名孩子负责推销面包，当看到有顾客从电梯下来时，张域阳小朋友第一个走向前推销面包，“您好，这里有粗粮制成的面包，很好吃的，您可以品尝一下。”顾客笑着品尝完面包后点了点头，于是，张域阳小朋友顺势递给顾客一盒面包，第一次推销就这样成功了。有了成功的经验，同组的孩子更加干劲十足了，不一会儿，就卖出了好几盒面包。 另一组促销牛奶的4名孩子表现得也很不错，在体验开始还不到半小时的时间内，就成功卖出了4箱牛奶。“这种牛奶口感很好，价格也很划算，您可以先品尝一下。”于瀚廷小朋友热情地为每一位路过的顾客端上一小杯牛奶试喝，积极的态度不仅获得了顾客的赞赏，也得到了工作人员的一致认可。 另外一边促销冬枣的4名孩子也很努力，她们自觉分成两两一组，一个人专门负责上前为顾客提供试吃产品，一个人专门负责将销售的产品放进顾客的购物车里。就这样，这4名孩子没一会就推销出8盒冬枣。还有一组推销奇异果的4名孩子也一直认真工作着，虽然到最后成绩并不是很理想，但是孩子们并没有灰心，“虽然没有售出奇异果，但是我能够帮助试吃展区的阿姨把试吃的水果递给顾客，也很开心。”邹哲彦小朋友说道。 C 化身小小收银员：帮助顾客结算商品价格 一个小时很快过去了，迎接孩子们的是第三项任务——担任“小小收银员”。20名孩子分成2组，其中一组先“上岗”，两两一组分布在5个收银台，协助收银台工作人员为顾客扫码买单。每个收银台的2名孩子做了分工：稍大一些的孩子负责帮顾客将购物车推至收银处，另一名孩子则用扫码枪扫描顾客的会员条码以及商品条码。 刚开始，孩子们对使用扫码枪很是陌生，后来，在工作人员的耐心指导下，孩子们渐渐掌握了技巧，收银速度也加快了许多。“您好，可以来这边买单！”“您好，请出示一下您的电子会员卡。”看似简单的一项工作，孩子们体验起来也深有感触，“总是担心自己是不是动作太慢了，还担心是不是扫到了购物车里的每一样商品，这项任务还是很有挑战性的。”邹睿熙小朋友感叹。当然，另一组的10名孩子也没闲着，在工作人员的组织下，孩子们与家长一起进行了一场亲子游戏——你画我猜。15分钟后，两组孩子交换位置，大家都很好地完成了各自的任务。 一个下午很快就过去了，在活动最后，山姆会员商店工作人员为了鼓励20名孩子，特地拿出一个大蛋糕分给他们，每位孩子还获得了一份纪念品。此外，经过三轮竞赛的积分统计，邹睿熙、于瀚廷和张域阳三名小朋友分别获得了当日的一、二、三等奖，额外获得了一份“大礼”。“今天的活动很有意义，以后还会有这个活动吗？我还想来参加！”王知行小朋友说道。 南昌晚报全媒体记者 周野 汪晶晶 文 王飞波 图 实习生 刘征程 余雪晴 原标题：小促销员半小时卖出4箱牛奶| |
