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发生交通事故后，不仅要去快速理赔点分清事故责任，还要约保险公司去维修点定损，整个过程至少需要好几个小时。9月30日起，南京交警与保险公司合作，推出了“警保联动”服务。半个月来，仅玄武、秦淮、鼓楼、建邺4个区就有766起交通事故现场处理完毕。 交通事故后，不到10分钟搞定定责和定损 10月12日晨7点，南京交警四大队大院内，事故民警杨警官上了一辆白色轿车，车前引擎盖上印有“警保联动”4个字，与他一起坐进警车的还有一名中国人保财险南京市公司理赔员。 “早高峰事故多，我们会在事故多发路段巡逻，一旦接到事故警情也可以第一时间赶到现场。”杨警官告诉记者。 7点40分，电台传出报警：湖西街福园街路口有两车碰擦。接到任务后，杨警官等迅速赶了过去。这是一起简单的追尾事故，后车全责，虽然事故双方对事故责任没异议，但是不知道该如何处理。杨警官先给事故现场拍了照，随后用手机登录“南京交警”微信公众号，上传现场照片和事故责任，很快，一条带有事故号的短信发了过来。由于责任车并不是在人保投保，保险公司理赔员在检查车损情况后指导责任车主，他可以把事故号告知其所投保的保险公司，直接约在4S店定损和维修，这样就不需要多跑一趟轻微交通事故理赔中心了。 “如果责任车是人保的车主，那就更简单了。”该理赔员说。 就在当天上午10点50分左右，应天大街云锦路路口又发生一起追尾事故，后车车主承认自己当时手机掉到座位下，边开车边捡手机，没留心前方路况这才撞了车。杨警官仍通过“南京交警”微信公众号快速给事故车辆定责；与此同时，由于事故责任车是在人保投保的，理赔员对损伤部位进行拍照、上传，现场定损，并开出了赔付单据。“你可以直接去4S店修车，费用保险公司会直接打到4S店账户。”理赔员对车主说。 “我什么都不需要做了？”车主吴先生有些讶异。他告诉记者，以前发生交通事故后，双方要先约时间去快速理赔中心定责，还要约保险理赔员定损，快的话得几个小时，如果双方都比较忙，那维修时间更说不准了，10天半个月都有可能，“距离我发生事故过了不到10分钟，没想到都办好了。”如此便捷，让习惯了老流程的吴先生有些不敢相信。 “警保联动最大的优点就是可以现场办结，事故车主直接去修车就行了。”杨警官说，当天上午，他一共接到4起事故警情，其中有2起都是现场办结。 “警保联动”实施以来，数百起交通事故现场处理完毕 “警保联动”指的是，保险公司理赔员着“警保联动”反光背心，携带记录仪、服务卡等相关工具文书，与交警大队民警或警辅一起，驾驶着贴有“警保联动”统一标识的定损勘查车，在主城商圈、易拥堵路段开展路面巡逻，并通过使用“交管12123”手机软件、或“南京交警”微信公众号中微信快处功能，协助轻微事故当事人自行协商或使用远程定责，损失轻微的可以当场定损理赔，损失严重的可以直接到修理厂维修。 近年来，南京年均处理各类交通事故30余万起，其中车损事故占比在90%左右，而随着全市汽车保有量的日益增加，轻微道路交通事故数量也呈上升趋势。与此同时，交通事故造成的梗阻已成为道路拥堵的重要诱因，今年上半年，应天大街高架、卡子门立交、绕城公路、江北大道快速路拥堵延时指数均在前列，其首要因素是车流量过大，其次就是交通事故的影响。据统计，仅绕城公路平均每日就发生各类事故30余起，直接导致拥堵指数上升15%。 为方便日益增多的轻微交通事故当事人处理事故，尽快疏导事故车辆保障交通畅通，“警保联动”将原来发生轻微事故后到交通事故保险理赔服务中心处理的方式，变成了“流动理赔服务点”在路面流动办公的模式，让数据多跑腿，让群众少跑路，大大节约了事故车主的时间，这也是我市交管部门响应公安部“放管服”号召的便民新举措。 据悉，“流动保险理赔服务点”自今年8月28号在建邺区试点以来，日均处理完结17起交通事故，现场结案率达50%以上。10月1日至10月15日，仅玄武、秦淮、鼓楼、建邺4个区就有766起交通事故通过“警保联动”办结，日均51起。 不是所有交通事故都适用“警保联动” “警保联动”虽然方便，但并不是适用于所有交通事故。 “首先，交通事故造成的后果必须轻微。”相关交管人士介绍，所谓“轻微”，指的是仅有车损，无人员受伤，且事故造成的财产损失额在5000元以下。 其次，如果事故中有轻微人伤，比如脚扭了、或者轻微擦伤等，且当事人明确表示身体无大碍、不需要前往医院治疗的，也可以由保险理赔员现场快速赔付。 符合“警保联动”事故处理要求的车主，只需要按正常程序在交通事故发生后拨打报警电话，指挥室在接到警情后，了解事故情况，并通知附近的“警保联动”定损勘查车过来协助处理。 需要提醒的是，因为目前“警保联动”处于起步阶段，定损勘查车数量有限，如果事故司机报警时，附近没有定损勘查车，或该车正在处理其他事故抽不开身，还希望车主能配合警方工作，自行拍下现场照片，将车挪到不影响交通的地方，通过“南京公安”、“南京交警”微信公众号自助处理，或去快速理赔中心处理。 本报通讯员 李鑫 郎伟超 本报记者 王茸 原标题：交警和保险员每天同车“巡街” 不到10分钟搞定定责和定损| |
